根据对象场合目标，灵活调整刚与柔的配比才是真正的强大。 (第3/3页)
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（表示倾听）。
***“软化”语言：**在表达不同意见前，先肯定：“**你说的XX点很有启发**，从另一个角度看，YY可能也值得考虑…”
2.**
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